私たちは、責任をもって高品質なサービスの提供を行うとともに、サービス上でのトラブルの抑止に努めることで、安心してサービスを楽しめるよう努めます。

安心・安全なサービスの提供
私たちは、
・安心・安全なサービスを提供するためにサービスの品質と付加価値の向上に取り組んでいます。

お客様への配慮・保護
私たちは、
・私たちのサービスが、お客様に様々な影響を与える可能性にも十分に配慮し、その対策にも力を注ぎます。
・私たちの事業活動が青少年に与える影響を十分に認識し、青少年を保護するための活動を行います。
・お客様の保護のために、SNSやゲーム関連団体をはじめとした各種業界団体とも連携しながら、トラブルや不正の未然防止に努めます。
・不正行為のモニタリングやパトロール体制を通じて、サービスを不正に利用した犯罪行為等を抑止します。

サービスを通じた社会課題の解決
私たちは、
・コミュニケーションサービスを通じた孤立の解消をはじめ、お客様の生活や文化を豊かにする、MIXI GROUPらしいサービスの提供を通じた社会課題の解決に取り組みます。

私たちは、知的財産や新たなソリューションを重視し、倫理を守りながらも、革新的なサービスの創出に努めます。

文化の刷新を目指す
私たちは、
・事業活動を通じて文化を刷新するようなイノベーティブな開発を推進し、新たなサービスの創出を目指します。
・イノベーションを通じて人々と社会に良い影響を与えられるよう、ステークホルダーとの連携を強化します。

知的財産の尊重・活用・保護
私たちは、
・知的財産の重要性を認識し、MIXI GROUPの知的財産の保護・管理を徹底するとともに、第三者の知的財産を不当に侵害または不正利用しません。
・MIXI GROUPの知的財産を積極的かつ有効に活用します。

イノベーションの促進
私たちは、
・常に先進的であるために、新たなソリューションを積極的に活用したサービスの提供に努めます。
・データをはじめとする無形資産の有用性を認識し、有効かつ積極的な利活用を通じたイノベーションの促進を図ります。

倫理的なAI利用
私たちは、
・AIに内在するリスクを十分に理解し、AIを用いた場合のリスクを適切に把握した上で、信頼あるサービスの提供に努めます。
・公平かつ透明性の高いAIの利活用を行い、ステークホルダーへの適切な説明責任を果たします。

私たちは、お客様とのつながりを大切にします。
私たちがイノベーティブな開発の推進により革新的なサービスを生み出すだけでなく、お客様の声からも課題を見つけ、解決に向けたサービスの提供を推進します。
そのために、お客様との誠実なコミュニケーションや、お客様へのすみやかな情報提供に努めます。

お客様との誠実なコミュニケーション
私たちは、
・お客様との公正な関係を保ちます。
・お客様との誠実なコミュニケーションを大切にし、お客様の声を、サービスの品質や安全性確保に向けた改良や開発に活かすよう努めます。
・お客様の声を生かし、お客様とともに社会価値の創造を目指します。

お客様への迅速な情報提供
私たちは、
・お客様からの問い合わせに対して、誠実に、すみやかな対応を行います。
・お客様の視点に立った適切な問題解決に向けて、誠実な姿勢でのぞみます。
・お客様が自ら正しい選択を行うことができるよう、サービスやイベントに関する重要な情報を、すみやかに、わかりやすく提供するよう努めます。

お客様への価値提供
私たちは、
・お客様に提供すべき価値への高い意識をもち、満足度が高いサービスやイベントの提供を目指します。
・お客様の生活や文化を豊かにする、MIXI GROUPらしいサービスの提供にむけて、一人ひとりが主体的に取り組みます。

私たちは、公正で誠実な事業活動を通じて、ただしい取引関係を築き、保ちます。
そのために、関係法令および社内規程を守り、会社との利害対立を避け、政治・行政と健全で透明性のある関係を保ちます。

コンプライアンスの重要性
私たちは、
・関係法令および倫理規程を含む社内規程を守ります。そのために、法令、慣習、条理、倫理その他すべての社会規範とその精神をよく理解し、コンプライアンスに関する知識を高めます。
・事業活動を通して、ビジネスパートナーに対しても積極的なコンプライアンスの遵守を求めます。

贈賄の禁止
私たちは、
・米国FCPAや英国BriberyActをはじめとする各国・地域の法令を守り、贈賄や汚職に関わらず、どんな腐敗行為にも関わりません。
・公務員や民間企業のビジネスパートナーに対して、MIXI GROUPの事業活動上の恩恵を受ける目的で、不誠実な金銭の支払いその他の価値を与えず、不適切な関係であると誤解を受けるような接触も決して行いません。
・社会慣習上認められた接待、贈答を行う場合には、社内ルールに沿って、適切に報告を行います。

誠実・公正な取引
私たちは、
・ビジネスパートナーとの公平な関係を大切にします。
・ビジネスパートナーへの不当な要求や支払の遅れを発生させず、関係法令および社内規程を守り、誠実な取引を行います。
・ビジネスパートナーとお互いに公正な取引を行い、透明性のある関係を保ちます。

利益相反の禁止
私たちは、
・個人の利益と会社の利益が対立しないよう、公私をしっかりと区別します。
・個人の利益と会社の利益が衝突し得る場合には、すぐに上司に報告し、上司の指示に従うことで、利害の衝突を回避するよう努めます。

競争法の遵守
私たちは、
・事業活動を行う各国・地域で適用される競争法を遵守した取引を行います。

インサイダー取引の防止
私たちは、
・業務上知り得たMIXI GROUPまたはビジネスパートナーの重要な未公開情報を利用して、自らまたは第三者を介して株式取引を行うなど、インサイダー取引や疑わしい行為を行いません。
・MIXI GROUP株式等の売買にあたっては、社内規程等に定められた取引制限を守ります。

反社会的勢力への対応
私たちは、
・反社会的勢力および団体とは、取引関係を含め一切の関係を持ちません。
・反社会的勢力および団体による不当な要求に対しては、これを毅然とした態度で拒絶します。
・マネーロンダリングに関与せず、反社会的勢力および団体への利益供与が疑われる行為を行いません。

政治・行政との関係
私たちは、
・政治、行政と健全で透明性のある関係を築きます。
・勤務時間内またはオフィス、その周辺において政治活動を行う場合には、事前に関係する部門に報告し、その許可を得たうえで行います。

私たちは情報資産の適切な取り扱いを通して、MIXI GROUP、ビジネスパートナー、お客様および社員の機密情報を厳密に管理・保護します。
そのために、関係する国内外の法令や社内規程等の意識を高め、十分な対策を実行することで、ステークホルダーからの信頼を保ちます。

情報資産の保全・適正利用
私たちは、
・MIXI GROUPの保有する情報およびMIXI GROUPが第三者から提供を受けた情報が、会社の重要な資産であることを十分に理解し、厳重に管理します。
・MIXI GROUPの方針や社内規程に沿って、情報資産の安全管理措置を徹底し、情報漏洩を未然に防ぎます。

サイバーセキュリティの確保
私たちは、
・サイバー攻撃がMIXI GROUPに与えるリスクと影響範囲の大きさを認識し、社員一人ひとりが、サイバーセキュリティ確保に向けた対策を行います。
・万が一の被害発生に備えて、早期の対応、迅速な復旧、適切な情報収集などに必要な対策に取り組みます。

個人情報の保護
私たちは、
・お客様をはじめ、ビジネスパートナー、社員等の個人情報を安全に保ちます。
・プライバシーを保護するために、関係する国内外の法令や社内規程等に基づき、個人情報を厳格に管理します。
・業務上知りえた個人情報を私的な目的で利用しません。

機密情報の保持
私たちは、
・MIXI GROUPの機密情報を会社の財産として保護し、これを機密とし厳重にて管理します。
・第三者の機密情報を得る場合には、正当な権利者から入手します。また、入手した情報は、契約その他の合意に従って管理します。

私たちは国際的な人権規範に基づき、基本的人権を尊重します。また、差別の禁止やプライバシーの権利尊重を通して人権の保護を行います。
そして、人権保護を確かなものとするために、問題が発生した場合には、適切に対応し、対象者を守ります。

人権に関する国際規範の尊重
私たちは、
・「労働における基本的原則及び権利に関する ILO 宣言」を含む国際的な人権規範を尊重して、事業活動を行います。

人権の尊重
私たちは、
・すべての人が生まれながらに持っている基本的人権を尊重し、個人の尊厳を冒しません。
・事業活動による人権へのマイナス影響がないかモニタリングし、発生を防ぐとともに、そのような影響がわかった場合には、対処と改善を行います。
・万が一、人権に関する問題が発生した場合には、適切な救済措置を行います。

人権方針の遵守・差別の禁止
私たちは、
・人権の尊重に関する、MIXI GROUPの方針を宣言し、これを遵守します。
・人種、民族、国籍、言語、宗教、性別、身体的な特徴その他を理由にした不当な差別を一切行いません。
・ビジネスパートナーに対しても、人権の尊重と差別の禁止を求めます。

私たちは社内外を問わずダイバーシティ、エクイティ&インクルージョンを推進することで、様々な人材が自由に発言し、個々の望むキャリアを形成できるような文化を作ります。

ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョンの推進
私たちは、
・多様な考えや価値観を認め合い、互いに刺激しあうことで創造性と組織成果を高めます。
・幅広いバックグラウンドを持つスタッフが、対等な仲間として交流し、互いに価値を認め合うことができる文化を醸成します。
・一人ひとりの立場や生活環境の違いを踏まえた、公平な機会の提供を重視します。

人材育成
私たちは、
・誠実に職務に取組み、意欲的に自己の役割を果たすことで、スキル・経験を獲得し、自らの成長につなげます。
・個性や能力を活かして活躍できるよう、社内制度を活用しながら、自律的かつ主体的にキャリア形成と能力開発に挑みます。
・意欲と能力がある仲間とともに成長できるよう、互いの知見を共有しあい、周囲と協力してサポートを行う環境づくりを進めます。

ワークライフバランスの推進
私たちは、
・誰もが働きやすい職場環境を目指し、柔軟な働き方を互いに認め合い、制度の整備と普及を推進します。
・子育て、介護、病気治療をはじめ、様々な背景をもつ従業員が、仕事と生活のバランスを保ちながら活躍できる環境を整えます。
・長時間労働等を撲滅し、健康被害が発生しないよう最大限努力すると共に、万が一健康被害が発生した場合にも、健康状態の回復を最優先として行動します。

差別・ハラスメントの禁止と安全衛生
私たちは、
・個性豊かな職場環境の前提となる、安全で衛生的な労働環境の維持に努めます。
・理由の如何を問わず、あらゆるハラスメントを許容せず、ハラスメントのない職場環境を作ります。

私たちは、ステークホルダーに、MIXI GROUPの活動を正しく伝えるとともに、ステークホルダーの意見にも耳を傾け、双方向のコミュケーションを通じた、企業価値向上を図ります。

ステークホルダーとの対話の推進
私たちは、
・ステークホルダーの意見に耳を傾け、建設的な対話に努めます。
・適正な会計処理基準および関連する法律等に則り、財務情報の記録を確実に行うことで、正確な情報の提供に努めます。

ステークホルダーへの情報発信と信頼構築
私たちは、
・ステークホルダーに対して、MIXI GROUPをより正しく理解していただくために、財務情報のみならず非財務情報についても積極的に開示するよう努めます。
・ステークホルダーとの双方向のコミュニケーションを重視し、MIXI GROUPの企業活動への支持や賛同を、さらに広げられるよう努めます。

適時適切な情報公開
私たちは、
・ステークホルダーが必要とする情報を誠実に開示すべく、適時・適切に、わかりやすい情報開示を行います。
・MIXI GROUPに関する情報を公開する場合には、社内規程に従い、公平かつ誠実な開示を行います。

私たちは、地域・社会の一員であることを重視します。
地域・社会とのつながりを大切にし、地域・社会に積極的に貢献します。

社会貢献活動の意義と目的
私たちは、
・地域・社会への貢献を通じて、社会とのつながりを深め、社会のニーズと向き合います。
・地域・社会への貢献を通じて、社会との信頼関係を築きます。

自治体や社会とのつながり
私たちは、
・事業活動を通じて培われた信頼関係に基づいて、地域・社会への貢献に向けた、自治体、地域コミュニティ、団体等との連携を推進します。

私たちは、環境問題にも自分事として向き合い、持続可能な社会の実現にむけて、環境負荷の低減に高い意識で取り組みます。

事業活動における環境負荷の低減
私たちは、
・事業活動における資源やエネルギーの消費を抑えるべく、事業活動の効率化や合理化を通じて、環境負荷を減らすよう取り組みます。
・気候変動に関する国際的な取り組みに賛同し、持続可能な社会の実現を推進します。

環境に配慮した業務姿勢
私たちは、
・社員一人ひとりが、資源やエネルギーの有効活用を意識して、日々の業務に取り組みます。

MIXI GROUPは、有事への備えを日頃から行い、危機やリスクにも迅速に対応できるリスク管理体制を整備します。

危機管理体制の整備
MIXI GROUPは、
・企業の持続的な成長と企業価値向上に向けて、実効的なガバナンス体制を整備します。
・危機やリスクにあらかじめ備えるべく、リスク予防と発見・対処を行うためのリスクマネジメント体制を整備します。
・有事の発生時にも、MIXI GROUPとしての社会的な責任が果たせるよう、事業活動の継続・復旧に向けて日ごろから備えます。
・本ガイドラインに反し、社会からの信頼を失うような事態が発生もしくはそのおそれを認識した時には、経営トップが率先して問題解決・原因究明・再発防止等に努め、その責任を果たします。

内部通報窓口の設置
MIXI GROUPでは、
・法令違反や不正またはそれらのおそれについて、通報・相談を受け付ける窓口を設置しています。
・通報者とその他関係者のプライバシーや通報内容の秘密が厳守されます。
・通報によって職場環境の悪化や解雇など、不利益を受けることはありません。